Política de Privacidade

1. Quem somos

Connect Group Solutions LTDA ("Connect Group", "nós"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 53.692.197/0001-33, com sede na Rua Eufrásio Câmara, 24, Centro, Serra Redonda/PB, CEP 58.385-000, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site connectgroup.solutions.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 081 8283.

2. Dados que coletamos

Quando você utiliza nossos formulários, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone (fixo e/ou celular/WhatsApp)
• Razão social e CNPJ (no formulário de parceria)
• Cidade e estado
• Mensagem enviada

Coletamos também dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas) para finalidade técnica de segurança e funcionamento, bem como para medição agregada de audiência e atribuição de campanhas digitais. Para esta última finalidade, utilizamos o Meta Pixel, ferramenta da Meta Platforms, Inc., que registra eventos de visita (ex.: PageView) por meio de cookies próprios e do Facebook. Os dados são utilizados para mensurar o desempenho de campanhas e otimizar nossa comunicação nas plataformas Facebook e Instagram (ver Seções 4 e 5).

3. Finalidade e base legal

Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais (Art. 7º LGPD):

• Contato comercial — responder solicitações de proposta e atendimento. Base legal: execução de contrato (Art. 7º, V).
• Prospecção de parceria — avaliar interesse em programa de parceiros TIM. Base legal: consentimento (Art. 7º, I) e legítimo interesse (Art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigação — registros exigidos por TIM Brasil e órgãos reguladores. Base legal: obrigação legal/regulatória (Art. 7º, II).
• Medição de audiência e atribuição de campanhas — mensurar visitas ao site, desempenho de campanhas digitais e otimizar comunicação em mídias sociais. Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX), observados os direitos do titular, incluindo o direito de oposição pelos canais da Seção 11.

4. Compartilhamento

Compartilhamos seus dados com TIM Brasil S.A. quando necessário para cadastro como cliente da operadora ou para atendimento de pós-venda relacionado aos produtos contratados.

Para fins de medição de audiência e atribuição de campanhas digitais, compartilhamos dados de navegação (eventos de visita ao site e identificadores de cookie) com a Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram), na qualidade de operadora, sob legítimo interesse (ver Seção 5 sobre transferência internacional).

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para terceiros com fins comerciais não relacionados às finalidades descritas nesta política.

5. Transferência internacional de dados

Os dados compartilhados com a Meta Platforms, Inc. para fins de medição de audiência podem ser tratados em servidores localizados nos Estados Unidos da América e em outros países onde a Meta opera. A transferência observa as hipóteses do Art. 33 da LGPD e ampara-se nas salvaguardas contratuais oferecidas pela Meta a seus parceiros (Data Processing Terms).

Você pode opor-se a esta transferência a qualquer momento pelos canais indicados na Seção 11.

6. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima, limitado a 5 (cinco) anos a contar do último contato, salvo prazo superior exigido por lei, regulamento ou contrato com a operadora TIM.

7. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento previamente fornecido.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie pedido para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida: HTTPS em todas as páginas, armazenamento em infraestrutura com controles de acesso, e formulários com proteção anti-bot.

9. Detecção de região

O site Connect Group utiliza dados de geolocalização aproximada (país, estado e cidade) fornecidos pela rede Cloudflare via cabeçalhos HTTP, exclusivamente para exibir o número de atendimento da sua região no topo das páginas e no bloco principal de /atendimento.

• Esses dados não são armazenados em nossos servidores nem associados ao seu cadastro;
• Sua preferência de região, quando escolhida manualmente, é salva apenas no seu navegador (localStorage) sem identificadores pessoais e expira ao limpar os dados do navegador;
• Você pode limpar a preferência a qualquer momento pelo botão "Trocar" exibido no cabeçalho do site, ou redefinir pra detecção automática usando "Detectar automaticamente" no mesmo painel.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade de dados:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 081 8283
Endereço: Rua Eufrásio Câmara, 24, Centro, Serra Redonda/PB, CEP 58.385-000.